提升服務品質，臺東林管處辦理林地管理訓練播放

201805/29
   　5月25、28至29日三天林務局臺東林管處召集了4個工作站辦理林地相關工作的承辦員及巡山員，辦理了2場次「林地管理教育訓練」。2天課程邀集到國內地政貢獻獎得主袁世芬女士、林務局林政組林地科范家翔先生、企管專家石朝左先生、臺東基督教醫院王建富先生及林管處處長劉瓊蓮等專家來分別講授土地法規、林地管理實務、服務禮儀及應對技巧、職災或傷害緊急處理及林業發展趨勢等課程，課程十分豐富精彩，計有80人次參與課程。

　　為了增進現場工作同仁對於國有林租地造林管理相關規範的認識、提升對承租人或民眾的服務態度及應對技巧，及執行工作過程中可能發生的職災或傷害及能自行簡易處理或護理等技能，臺東林管處特別邀請國內相關領域的專家群們授課。包括有25年的國土規劃經驗，榮獲第20屆地政貢獻獎的袁世芬女士，長年在內政部地政司的實務經驗，向現場學員們以深入淺出的方式講授非都市土地使用管制規則及實務案例分享；林務局范家翔科長也以多年經驗跟學員分享林地管理的個案研析；佳威企業管理顧問公司的石朝左先生以生動、情境模擬的方式，與學員們分享服務禮儀、傾聽及應對技巧、危機處理等；東基王建富先生則傳授常見的職災、職業傷害的防範及緊急處理方法，林管處劉處長則以同仁最熟悉的各項現場業務為題，分享最新的業務發展及創新作為，2天課程下來，學員們都感到受益良多。

　　林管處處長劉瓊蓮表示，國土保護、生態保育的起點應以人為本，除加強與林農及民眾的溝通及服務，也勉勵同仁們在兼顧國土保護、落實國有林地管理規範的前提下，也能以柔軟、同理心的態度來協助長期進行租地造林的農民們在實務上所遇到的各種問題。