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構面2-105

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構面2(300分)

資訊網路服務:資訊流通服務著眼於確保政府資訊公開,資訊透明化,資訊內容正確豐富,並且運用友善網路服務,提供民眾便利洽公和意見溝通

評核項目 評核指標 次評核指標 具體作法 預期目標 承辦單位 檢討管考

資訊提供及檢索服務

一、資訊公開適切性與內容有效性

資訊公開程度及正確度

 

1.  於本處網頁(http://taitung.forest.gov.tw/)設置「主動公開資訊」專區、設置政府資訊公開單一窗口,公開相關服務措施項目及林業有關資訊網站之連結,提供民眾知悉,呈現資訊透明化作業,據此再檢討精進,並提供網頁後台管理權限付予各單位就其業務應主動公開之資訊於第一時間登載,並定期檢討公開資訊內容及比例。
2.  透過本處專屬網站平台主動公開個人資料保護事項。
3.  機關政策、業務職掌、林業法規、管制事項、活動訊息、申辦作業表單,及公告事項等,皆以網站傳達民眾知悉,並藉由網站後台管理系統即時發布最新訊息,已逾期不合時宜或不須再公開之資訊則予以刪除變更。
4.  有關相關活動及公佈事項,透過新聞媒體以新聞稿方式登載於報刊,公告周知。
5.  於網頁上「便民服務」項下之「申辦事項」及「表單下載」與常見問題之「Q & A」等書面資料供民眾自行讀取,減少公文用紙及提高資訊流通之便利性。
6.  本處辦理國家森林遊樂區生態旅遊活動、自然教育中心及生態教育館活動等,於活動前除透過新聞媒體發布新聞稿外,並在林務局網站及本網站公開周知。
7.  將各保護(留)區範圍、管制事項等相關訊息公告於本處網站,及現場各重要出入口、交通要道,並將申請表單下載。針對相關遊樂區民眾關心相關問題於網站上公開並將常見問題之Q&A一併於網站上供參閱。
8.  各工作站辦理各項植樹活動、社區綠美化計畫等相關林業活動,於活動前除透過新聞媒體發布新聞稿外,並以公文發送相關單位及本處網站公告周知。
9.  出版品於政府出版品網站登錄,並於本處網站放置研究計畫全文或章節目錄且註明取得方式。
10. 林務局山林悠遊網提供國家森林遊樂區及國家步道系統相關訊息,並由專人負責資料維護,隨時更新內容及資訊,以提供民眾正確之資訊。
11. 網站資訊標題(Html Tag)與內容力求一致。
12. 藉由網站後台管理系統建立維護作業,自動剔除逾期資訊。
13. 定期進行網站連結測試,如有連結失效及內容不正確時,立即進行更正。
14. 資訊內容如屬引自他人之資料,皆洽對方同意取得授權,並註明出處來源。
15. 網站(頁)資料定期更新,並於執行時注意資訊安全措施。

1.  各項施政訊息透明公開,使民眾瞭解服務項目,便利民眾洽辦公務,建立與民眾之信任與信賴。
2.  依據政府資訊公開法及個人資料保護規定,提供民眾依法得知的權利。
3.  各項施政訊息透明公開,以網頁及發佈新聞稿等方式,使民眾瞭解服務項目,便利民眾洽辦公務,建立與民眾之良性互動。預期公開法令、政策及服務資訊程度達100%。
4.  資訊內容定期更新,無侵權使用情形。
5.  建立資訊標題正確性。
6.  時效性訊息自動化篩檢。
7.  保持網站各項連結有效性及正確性。
8.  實施資訊安全措施,隨時更新及維持網站資料之正確性,資訊服務正確程度達100%。

各業務課、
秘書室

1.  各課室維護人員主動檢視公開資訊,提供最新、最正確之資訊。
2.  每季進行網站全面性資料檢核及連結作業,並製定資料更新及檢核表格,以為執行依據。

 

二、資訊檢索完整性與便捷性

資訊檢索服務妥適性及友善程度

1.  本處網站資訊內容有「法規與宣導事項」、「最新消息」、「便民服務」、「常見問答集」及「公開資訊」等版面,除此之外,並提供「全文檢索」可以關鍵字進行進階查詢,充份提高檢索服務之便捷性。
2.  網站主選單以簡潔易懂方式呈現,且各主題間能明顯區分,並提供網站檢索功能及其使用說明、使用範例等。
3.  配合MyEGov提供分類檢索,已完成網站資訊分類標示,且符合詮釋資料及分類檢索規範。

1.  定期進行網頁資料更新作業。本處網站預訂於8月份改版,分類檢索服務友善程度提升100%。
2.  網站區劃完整且具分類意義,強化網站使用友善程度及達成網站檢索標準化。

作業課
育樂課

每季至少實施1次以上網頁版面檢討,強化檢索服務功能。

線上服務及網路參與

一、線上服務量能擴展性

線上服務提供及使用情形程度

1.  各項人民申請案件所需之申請書表由本處按不同業務分門別類提供民眾於網頁上進行申請書下載服務。
2.  於網站按不同業務分門別類建置申辦事項表單線上下載區,並包含維護界面,便利新增項目擴充。
3.  工程標案以電子招標、領標辦理,依工程會系統提供投標廠商線上下載電子標單,減少廠商來回奔波。
4.  配合各國家森林遊樂區及自然教育中心生態活動及導覽解說活動中,將服務項目及辦理方式,公告於線上宣導推廣活動,提升民眾對於本處線上服務的認知。
5.  嘉明湖國家步道之山屋辦理網路申請制度。

1.  於本處權限分配及授權下定期更新線上服務資訊及相關表單。線上服務項目擴增程度預期增加20%。
2.  執行簡化措施,提昇申辦便利性績效。
3.  確實辦理,便利民眾了解活動之辦理及執行。
4.  本處網站預訂於8月份改版,預期至年底上網瀏覽人次新增100,000人次。
5.  預計接受15,000人次/年,申請登山山屋住宿。

作業課
育樂課

配合計畫考核小組實地考核檢討線上申請使用量。

二、網路參與與應用情形

網路參與多元程度及互動回應情形

1.  提供林業電子信箱受理民眾各種諮詢、陳情等意見,並即時回應。
2.  工程標案以電子招標、領標辦理,可縮短等標期,加速招標行政作業流程。
3.  採用電子採購電子付款。
4.  提供本處網站之單一電子郵件信箱,受理各種諮詢、請託、申訴及抱怨等意見,並即時回復。
5.  及時於本處所轄各國家森林遊樂區網站之留言版回覆遊客意見。
6.  於網站建置民眾線上Q&A問答機制,提供民眾意見反映基本服務,並同時採網站回覆及電子郵件回覆。

1.  建立與民眾互動回應機制,以提升機關形象。
2.  執行簡化措施,提昇申辦便利性績效,使工程招標順行。
3.  提供民眾反映園地,提升回應速度。

各業務課

秘書室、政風室定期管理並回應。
統計發布訊息則數及互動人數,提供考核小組檢討。

瀏覽人次:2647 最後更新日期:2016-06-24